邱同學，你好：
一、很抱歉發生這樣的事，已告誡協助看展的陳先生，不可以批判藝術家的藝術作品，服務態度及應對的方法均要有所修正，對陳先生此次不是可取的回應方式已納入個人考評，案例則用為教育訓練，務期日後不再有類似情況發生。
非常感謝貴校視覺藝術系來藝術館佈展，這件事，也讓我體會到：平常我都以身作則來帶動同仁熱誠的服務態度，但效果似乎不理想…。我想，除了檢討我自己的待人處世，也應將加強對同仁及員工的在職教育，務必提高服務熱忱及和善的態度，以同理心服務美展藝術家及其作品，不允許再有類似情形發生，否則即視為其個嚴重缺點，列入個人考評。
另外，容我再多言－陳先生說明他的意思是：打掃的阿桑，可能會把地上的說明紙片當成垃圾掃走…，那句話不是針對藝術作品。但，無論如何，口氣及服務態度也不能惡劣，再次向您及您的父母親說聲對不起。
二、再次說聲抱歉，也感謝您的提醒，讓我們有檢討反省的機會，日後，我們一定會提升服務態度和品質。
敬祝 學安
表演藝術科長 劉貴仁
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